一、到达大厅

下飞机后根据机场到达大厅的屏幕，找到所在航班托运行李的转盘，行李出来后自取(注意核对行李凭证上的编码，不要拿错)。

二、出站口

提取行李后，您可以选择机场巴士、出租车等方式离开机场。

国内中转国内流程

1.防疫通道

防疫通道出口到达旅客需重新由航站楼一层4号门或三层2号门进入前往值机柜台办理中转值机手续。

2.廊桥位

廊桥位到达旅客如有托运行李需至一楼到达厅提取行李后至三层出发大厅重新办理乘机手续。 如无行李旅客请按航站楼标识前往二层夹层处至中转柜台持有效证件办理中转手续。

1.客票部分使用时，客票有效期将自旅客首次旅行次日零时（含）起开始计算，365 天内有效。 无论后续该客票是否变更，有效期不变。

2.客票全部未使用时 （1）客票有效期将自旅客购票次日零时（含）起开始计算，365 天内有效。 （2）如旅客申请变更客票，且产生新的客票号，客票有效期将从新客票出票次日零时（含）起开始计算，365 天内有效。

3.候机、登机

请在工作人员指引下乘坐电梯进入国内出发候机厅前往相应的登机口候机、登机。

花果山机场国内区域设有两个贵宾休息室，分别位于航站楼内核心区及航站楼外北侧。

休息区域设置了网络区、旅客休息区、自助餐台、阅读区、母婴室、VIP包房等功能区。

贵宾厅服务旅客范围

贵宾厅以保障航班要客、贵宾为主，包含集团、VIP重要旅客、冠名合作的商旅旅客以及自费旅客。

贵宾厅服务内容

◈贵宾厅休息室服务

   提供免费茶水、饮料、小点心、书报杂志、无线网络、登机提醒等服务。

◈专人办理登机手续

   包括协办登机牌、协办托运行李。

◈专用安检通道及候机楼内全程送行引导

◈贵宾摆渡车舱门口接送服务

   贵宾厅前台咨询电话：0518-80566668。

请您在过安检前，检查您的行李物品中是否含有违禁物品，提前做好过检准备。

一、液体物品

1.随身携带的化妆品单瓶容器容积不得超过100ml，每种化妆品仅限携带1件。超量的化妆品需要进行托运。

2.水、饮料、酸奶、果冻、蜂蜜等液态凝胶类、膏状物品都只能作为行李托运。

二、锂电池及充电宝

1.禁止托运锂电池及充电宝。

2.额定量为100Wh-160Wh且标识清晰的锂电池及充电宝，须经航空公司批准，方可随身携带，每人限带2块。

三、火种及烟花爆竹

电子点烟器、打火机、火柴、烟花爆竹、油漆、汽油、弹药、爆破器材等易燃易爆物品，严禁随身携带及托运。

四、个人防护用品

对于一些不会造成安全隐患的物品，携带乘机是没有限制的，比如商品化的医用口罩、N95口罩、手套、护目镜、正常防护服均可以携带。电动口罩可能含有锂电池，乘机时应满足携带锂电池乘机的相关规定。

五、酒精类的消毒剂

1.酒精的体积百分含量>70%，旅客不能托运，也不能随身携带。

2.酒精的体积百分含量≤70%的消毒剂不能随身携带登机，但可以托运，托运时应放置在零售包装内，每瓶不超过500 mL，允许托运个人自用的合理数量。 提示：目前多数免洗洗手液均含有高浓度酒精（无水乙醇），浓度在60%-80%之间。

3.对于密封于独立小型包装内的消毒棉片，如果醇类液体已被完全吸收，且没有游离液体，包装完好。在疫情期间，允许旅客携带个人自用合理数量。

4.市面上还有一些产品标识不含酒精，但有可能含有异丙醇。异丙醇是易燃液体，属于航空运输的危险品，旅客不能托运，也不能随身携带。

一、出港货物托运手续

1.托运航空货物应包装完好，携带发运人有效身份证件，属国家控制或禁运品还应携带相关证明文件（如属单位发货还应出具单位证明）。

2.详细填写货物托运书。

3.对货物进行安全检查、称重。

4.凭有效单证、证件到营业柜台办理托运（发货）手续。

5.交运费后请妥善保管货运单的托运人联。

二、注意事项

1.所托运的每件货物的长、宽、高之和不得小于40厘米，体积不大于40x60x100cm,重量不超过 80kg,超过以上限制须经机场 同意方可托运，并按规定收取超大、超重费用。

2.货物重量按毛重计算，计量单位为公斤，尾数四舍五入。每张航空货运单的货物重量不足1公斤时，按公斤计算。贵重物品 ，计量单位为0.l公斤。

3.轻泡货物按每6000立方厘米折合1公斤计量。

4.货物包装符合民航航空货运有关要求。

5.贵重物品请如实申报，无声明价值的货物如有丢失按民航有关规定处理。

6.量大货物运输，请提前与我公司联系并订舱。

7.活动物、鲜活易腐物品、贵重物品等特种货物的包装应符合航空运输对各种货物的特定要求。

三、进港货物提货手续

1.收货人凭身份证或其它有效身份证件提货，收货人为单位名称的，应随带单位介绍信；委托他人提货时，凭收货人、提货人的身份证件提货。

2.收货人应先办理提货手续，并在提货单相关栏内签字。

3.收货人办理提货手续时，应按航空货运地面服务收费标准缴纳相关费用。

4.提取货物时，收货人如对货物外包装状况或重量有异议，应当场提出检查或复磅。

5.收货人提取货物而未提出异议，则视为货物已经完好交付。

6.货物被公安机关或其它执法部门扣留、或因手续不齐备等待处理存放在仓库内，产生的保管费用和其它费用由收货人承担。

7.运输鲜活易腐物品，有托运人通知提货人在机场等候提取，货物到达后免费保管6小时，逾期提取，按规定核收保管费。

8.货物未全部到达，在货运部门未查清原因前，不能办理提货手续。

四、“有效身份证件”内容

指托运人或收货人托运或提取货物时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件，如居民身份证、护照、军官证 、士兵证、文职军人证、户口簿等。

五、责任和赔偿

由于承运人的原因造成货物丢失、短缺、变质、污染、损坏、承运人按照相关规定受理赔偿事宜。

六、危险品运输

连云港机场暂时不承运危险品。

一、下列进境旅客应选择“申报”通道(又称“红色通道”)通关，并将申报单证交由海关办理物品进境手续

1.携带动、植物及其产品，微生物、生物制品、人体组织、血液及其制品；

2.居民旅客在境外获取总值超过人民币5000元的物品；

3.非居民旅客拟留在境内总值超过人民币2000元的物品；

4.携带超过1500毫升的酒精饮料（酒精度12度以上），或超过400支香烟，或超过100支雪茄，或超过500克烟丝；

5.携带超过20000元人民币现钞，或超过折合美元5000元外币现钞；

6.携带分离运输行李、货物、货样、广告品；

7.其他需要向海关申报的物品。

二、下列出境旅客应选择“申报”通道（又称“红色通道”）通关，并将申报单证交由海关办理物品出境手续

1.携带文物、濒危动植物及其制品、生物物种资源、金银等贵重金属；

2.居民旅客携带需复带进境的单价超过人民币5000元的照相机、摄像机、手提电脑等旅行自用物品；

3.携带超过20000元人民币现钞，或超过折合美元5000元的外币现钞；

4.携带货物、货样、广告品；

5.其他需要向海关申报的物品。

三、中华人民共和国禁止进境物品

1.各种武器、仿真武器、弹药及爆炸物品；

2.伪造的货币及伪造的有价证券；

3.对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光唱盘、激光视盘、计算机存储介质，赌博用筹码等其它物品；

4.各种烈性毒药；

5.鸦片、吗啡、海洛因、大麻以及其他能使人成瘾的麻醉品、精神药物；

6.带有危险性病菌、害虫及其他有害生物的动物、植物及其产品；

7.有碍人畜健康的、来自疫区的以及其它能传播疾病的食品、药品或其它物品。

四、中华人民共和国禁止出境物品

1.列入禁止进境范围的所有物品；

2.内容涉及国家秘密的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光唱盘、激光视盘、计算机存储介质及其它物品；

3.珍贵文物及其它禁止出境的文物；

4.濒危的和珍贵的动物、植物（均含标本）及其种子和繁殖材料。

五、中华人民共和国限制进境物品

1.无线电收发信机、通信保密机；

2.烟、酒；

3.濒危的和珍贵的动物、植物（均含标本）及其种子和繁殖材料；

4.国家货币；

5.微生物、生物制品、血液及其制品、人类遗传资料、管制刀具、卫星电视接收设备等海关限制进境的其它物品。

六、中华人民共和国限制出境物品

1.金银等贵重金属及其制品；

2.国家货币；

3.外币及其有价证券；

4.无线电收发信机、通信保密机；

5.贵重中药材；

6.一般文物；

7.微生物、生物制品、血液及其制品、人类遗传资料、管制刀具等海关限制出境的其它物品。

七、中华人民共和国禁止携带、寄递进境的动植物及其产品和其他检疫物

1.活动物（犬、猫除外[2]）。包括所有的哺乳动物、鸟类、鱼类、甲壳类、两栖类、爬行类、昆虫类和其他无脊椎动物，动物遗传物质。

2.（生或熟）肉类（含脏器类）及其制品。

3.水生动物产品。干制，熟制，发酵后制成的食用酱汁类水生动物产品除外。

4.动物源性乳及乳制品。包括生乳、巴氏杀菌乳、灭菌乳、调制乳、发酵乳，奶油、黄油、奶酪、炼乳等乳制品。

5.蛋及其制品。包括鲜蛋、皮蛋、咸蛋、蛋液、蛋壳、蛋黄酱等蛋源产品。

6.燕窝。经商业无菌处理的罐头装燕窝除外。

7.油脂类，皮张，原毛类，蹄（爪）、骨、牙、角类及其制品。经加工处理且无血污、肌肉和脂肪等的蛋壳类、蹄（爪）骨角类、贝壳类、甲壳类等工艺品除外。

8.动物源性饲料、动物源性中药材、动物源性肥料。

9.新鲜水果、蔬菜。

10.鲜切花。

11.烟叶。

12.种子、种苗及其他具有繁殖能力的植物、植物产品及材料。

13.菌种、毒种、寄生虫等动植物病原体，害虫及其他有害生物，兽用生物制品，细胞、器官组织、血液及其制品等生物材料及其他高风险生物因子。

14.动物尸体、动物标本、动物源性废弃物。

15.土壤及有机栽培介质。

16.转基因生物材料。

17.国家禁止进境的其他动植物、动植物产品和其他检疫物。

一、出入境边防检查手续办理

国际出发（到达）的旅客通过边防检查时，应向边防检查站交验本人有效的国际旅行证件（包括护照及各类代用证件）、签证（包括居留证件及进入许可等），经查验核准后，方可出（入）境。此外，入境外国籍旅客还需采集、核实指纹等生物信息，出境旅客还需向边防检查民警出示所乘坐航班的登机牌。

二、出（入）境登记卡

旅客通过边防检查时，除内地居民、港澳居民、台湾居民免填出（入）境登记卡外，其他出入境旅客必须如实填写，出（入）境登记卡可在候检大厅填卡台处取得。

三、24小时、144小时过境免签政策规定

持本人有效国际旅行证件和24小时内已确定日期及座位的前往第三国（地区）联程机票，且在华停留不超过24小时的外国过境旅客不需办理中国签证。过境时需提前告知航空公司向边检机关申请，领取并填写《临时入境外国人入境卡》《临时入境外国人出境卡》。 属于144小时过境免签范围的53个国家公民，持本人有效国际旅行证件和l44小时内已确定日期及座位的前往第三国（地区）联程机票，且在华停留不超过144小时的外国过境旅客不需办理中国签证。144小时过境免签期间活动范围限于山东省行政区城内。过境时需提前告知航空公司向边检机关申请，领取并填写《临时入境外国人入境卡》《临时入境外国人出境卡》。

四、携带武器出入境相关规定

旅客携带武器出入境应提前向有关部门申请。通过边防检时必须向边防检查站如实申报，并凭有关部门的批准函件办里相关边防检查手续。

失物招领

花果山机场失物招领处为旅客旅客提供遗失物品的接收、查询、交付和保管服务，若您在机场遗失物品，可致电机场失物招领处或者扫描下方二维码进行查询，机场失物招领电话0518-80566666。

服务时间：08:00-22:00（待定）

失物认领须知

（一）失物核对、确认

失主在验证遗失物品信息时，须详细描述失物的特征和遗失时间、地点。

（二）认领失物

1.失主本人领取失物时，需携带本人身份证、护照等有效身份证件原件，经核实无误，履行交接手续后，移交遗失物品。

2.委托他人领取失物时，需携带失主本人的身份证、护照等有效身份证件原件（或其复印件）以及代领人的身份证、护照等有效身份证件原件，经核实无误，履行交接手续后，移交遗失物品。

未认领遗失物品处理流程：

1.鲜活易腐物品保存24小时后，进行作废处理。

2无保质期或其他可以长期存放的物品，超过2个月后即进行作废处理。

连云港花果山机场位于连云港市灌云县小伊镇，距离市区21.5km，东侧（约1.5km）临近长深高速（G25），东北侧（约3km）有沈海高速（G15），东侧外（7km）有204国道（G204），南侧（15km）为现状236省道灌云段。

连云港花果山机场目前共有停车场3个，分别为旅客地上地下停车场、大巴停车场、出租车停车场，共有约922个停车位。

一、停车场介绍

（一）旅客地上地下停车场提供约780个停车位、大巴停车场提供约15个停车位、出租车停车场提供约140个停车位，主要为乘坐航班的旅客接、送车辆提供24小时停车服务。

二、特色功能

（一）旅客地上地下停车场实行多种电子缴费模式，实现“无人、无感”车辆快速通行：

1.支持场内微信、支付宝、建行自助扫码缴费；

2.支持停车场出口无人值守一体机上扫描动态支付聚合二维码缴纳停车费；

3.支持ETC缴费；

4.支持建行无感付，在建行APP上绑定车牌后，实现无感支付，2秒出场。

（二）旅客地下停车场内设有新能源汽车充电设施，为有需要的车辆提供充电服务。

服务热线：15951252227

三、收费标准

花果山机场停车场以2小时为一个计费单位（不足2小时按2小时计）。蓝牌照5元/2小时，24小时内连续停放最高收费30元；黄牌照10元/2小时，24小时内连续停放最高收费50元；摩托车2元/2小时，24小时内连续停放最高收费10元；新能源汽车停放减半收费。

1号线（新浦汽车总站⇌花果山机场），全程票价20元。

线路走向：从新浦汽车总站发车经人民路、郁州路、苍梧路、东盐河路、朝阳东路、瀛洲路沿长深高速至花果山机场。

途径站点：新浦汽车总站、连云港火车站、利玛国际锦苑、大润发、苍梧小区、同科汇丰国际、三十六号大院、联通大楼、市检察院、苏欣快客站、花果山机场。

新浦汽车总站发车时间：6:30、8:00、10:00、12:00、14:00、16:00、17:30、19:00。

2号线（海州湾会议中心⇌花果山机场），全程票价：30元。

线路走向：从海州湾会议中心停车场发车经海滨大道、海棠北路、中山路、港城大道、昆仑山路、黄河路沿连霍高速、长深高速至花果山机场。

途经站点：海州湾会议中心、连云区政府、在海一方、海滨疗养院、一四九医院、开发区、花果山机场。

海州湾会议中心发车时间：8:00、14:00、18:00。

3号线（赣榆汽车站（南）⇌花果山机场），全程票价：30元。

线路走向：从赣榆汽车站发车经黄海路沿G25长深高速高速至花果山机场。

途经站点：赣榆汽车站（南）、观澜国际、赣榆人民医院、赣榆区政府、和安湖大酒店、花果山机场。

赣榆汽车站（南）发车时间：8:00、14:00。

4号线（东海客运站（南）⇌花果山机场），全程票价：30元。

线路走向：从东海客运站发车经站前街、幸福路、徐海路、牛房路、迎宾大道沿连霍高速、长深高速至花果山机场。

途经站点：东海汽车客运站（南站）、嘉臣国际大酒店、花果山机场。

东海客运站发车时间：6:30、8:00、12:00、14:00、16:00、18:00。

如有乘坐需求，旅客可至1F层服务台咨询、购票，经国内到达4号口出候机楼即可看见乘车站牌。

具体运行时间及路线可咨询0518-85366666、85632222

常用电话：

机场问询电话0518-80566666

医疗急救电话0518-80566120

机场公安电话0518-80566110

消防火警电话0518-80566119

特殊旅客服务

花果山机场为特殊旅客提供细致周到的服务项目，当您遇到困难，可以向机场问询柜台服务人员寻求帮助

轮椅使用服务：

为行动不便且有需求的旅客提供免费的轮椅服务。

陪伴服务：

1.为特殊群体旅客提供进、出港流程全程陪送服务。 2.盲道。 3.楼前坡道。 4.无障碍卫生间。 5.低位柜台。 6.残障人士专用座椅。 7.无障碍电梯。

临时乘机证明：

方便广大旅客乘机出行，机场公安分局在航站楼设有多处警务室，便于旅客就近报警、求助。 警务室可办理临时乘机证明，未携带身份证件或身份证过期的市民，可通过自助机器办理电子证明出行，老人、孩童等无法自助办理的可到警务室现场办理，持证明过检登机。 如果您有什么疑问请拨打咨询电话：0518-80566110进行咨询，谢谢！

贴心推荐航程

花果山机场票务为旅客提供推荐航程的贴心服务。有需中转的旅客，花果山机场票务可为其查询后续航班的信息，免费为旅客设计最佳航程。

机场取票，方便你我

在花果山机场订票的旅客，可享受机场取票服务。

代售航空意外保险服务

代售太平洋保险公司航空意外保险。

免费送票服务

我们为协议客户提供送票上门、邮寄行程单等多项服务。

热情、主动、微笑服务

服务态度良好，服务用语规范，杜绝使用不文明不礼貌用语，杜绝对旅客说“不清楚”、“不知道”等用语。

首问责任服务

无论您是通过售票电话还是售票柜台咨询问题，我们都将热情为您答疑解惑或积极转交办理。

及时受理投诉服务

我们将及时受理旅客对我们服务的投诉，并真诚希望旅客对我们的服务提出宝贵意见。